新华社公众号关注疫情,了解疫情关注什么公众号

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当前，我国疫情防控面临新形势，新型冠状病感染的肺炎疫情防控已成为举国关注的社会热点。继平安健康疫情防控咨询专区上线以及平安集团旗下多个客户门户免费服务“34；”升级上线后，12月19日，中国平安向新华社客户发布公告34；”开始。提供724小时在线免费新冠咨询咨询服务。同期，平安新冠免费咨询服务接入多个市政，其中包括34个。平安市自12月2日启动免费网上防疫咨询服务以来，累计咨询量已突破1000万次，据悉，单日最高咨询量已突破100万次。

据了解，新华社客户端智能咨询区主要面向普通民众，全天提供新冠防护、医疗保健等免费咨询，实现二级响应。此外，还针对儿童、老人、孕妇、慢患者等四类特殊人群开通了专门的查询通道。平安部表示，此举将帮助更多急需人员及时获得医疗用药服务，同时为各级医疗卫生系统分流隔离诊压力，是一个目标。打赢疫情防控阻击战。

34；一名女性用户希望寻求在线诊疗帮助，并在免费隔离咨询区描述了自己目前的症状。30秒内，智能咨询提示用户进入并接收平安健康小程序，并接受在线医生咨询，详细询症状并提供信息。为了购买相关药品，接诊医生根据患者病情推荐了平安健康刚刚发布的退烧药和润喉糖，并告诉他延迟两天到货。用户在不到10分钟的时间里完成了检查、检查、点药，内心的焦虑得到了一定程度的缓解。

据介绍，凭借平安集团强大的AI技术能力和运营支持，目前所有咨询服务的响应时间控制在30秒左右。平安强大的医疗资源和人工智能能力在COVID-19的诊断中发挥了重要作用。医疗生态成员公司平安健康和北大医疗集团拥有约4000名内部医生团队、约8000名医护人员、超过49万名内外部医生团队，提供强大的医疗服务。能力支撑，我们具备提供千万级流量级别的咨询咨询服务能力的技术能力和操作系统。平安AI机器人AskBob基于平安5大医学知识库，基于精准语义理解技术支持诊、诊断和治疗，提供12万种疾病的症状百科全书、17万条用药说明、1000多个常见检查百科全书和测试以及500,000条医院相关信息（95+准确度）。

当线下诊困难、用药需求迫切时，平安新冠诊区及时便捷的诊疗服务给无数人带来了温暖。自国家新冠肺炎疫情防控政策优化调整以来，平安充分评估疫情变化和社会公众期望，紧急调动集团各子公司医疗健康服务能力，综合金融业务线上端口转移大量客户服务资源，覆盖公共领域。平安集团全面升级免费“34”，为广大民众提供家庭医生24/7免费防疫咨询，以及中医调理、肺病咨询、儿童防护、慢专业咨询等服务。咨询。目前，该服务已在平安集团旗下多个客户服务门户上线，包括平安金冠屋、口袋银行、好车主、好生活、健康险等，并将持续向外部开放比如本地。马苏。政府防疫咨询、新华社客户。

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